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Ticket 365
Piattaforma per la gestione delle richieste di intervento
TICKET 365 Una soluzione web per tenere traccia nel modo più efficiente delle richieste e della loro successiva gestione
Perché Ticket 365
Ticket 365 si integra con i servizi cloud di Microsoft 365, non richiede l’acquisto di licenze aggiuntive e costituisce una base di partenza rapidamente operativa per avviare un processo di miglioramento continuo dei servizi di assistenza
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Cosa fa Ticket 365?
Apertura deil ticket
- Casella email monitorata per la creazione automatica dei ticket recuperando le proprietà della mail (oggetto, corpo,
priorità) - Maschera semplificata per l’apertura dei ticket direttamente dagli utenti finali che accedono al portale
- Maschera avanzata per l’apertura dei ticket per conto degli utenti da parte degli operatori
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Cosa ne pensa chi lo usa
“Quello di cui avevamo bisogno era un sistema di gestione dei ticket interni che fosse completo e funzionale senza uscire dall’ambiente di Microsoft 365. Ticket 365 era esattamente quello che ci serviva”
Luca Cazzaro
Controlling & Operation
Manager Gruppo Battistoll
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Le soluzioni basate su Microsoft 365 sono di semplice comprensione e di rapida attivazione. Consulta il nostro catalogo in costante aggiornamento e richiedi un appuntamento con esperto IT Strategy per capire come procedere nella tua azienda!
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365 di IT Strategy
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SHARELOOK 365
Mai pensato di integrare l'archivio eMail con l'archivio dei documenti? Questo è quello che fa Sharelook 365, per consentire un accesso unificato da Outlook a eMail e documenti, da ogni device
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GALLERY 365
Organizzare i contenuti multimediali in modo da ritrovarli facilmente e rendere più efficienti i backup? Con Gallery 365 è possibile, così come condividere i documenti e gestire il workflow
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STUDIO 365
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PRIVACY 365
Il GDPR impegna le aziende a gestire una grande quantità di “documenti privacy” destinati a ipendenti, collaboratori, clienti, fornitori e Autorità
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CONTRACT 365
Fascicolare i contratti cartacei, salvarli in cartelle del server o nelle caselle mail, registrarli in file Excel? Con Contract 365 cambia tutto!
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Manage 365
Collabori con Teams, Sharepoint, DropBox o WeTransfer ma hai la sensazione che i tuoi dati non siano organizzati? Manage 365 è la soluzione!
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Holiday 365
Come rendere più efficiente la gestione delle ferie del proprio organico, specialmente in epoca di Smart Working? Con Holiday 365!
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ASSET 365
Archiviare le ricevute dei dipendenti relative alla consegna di smartphone, tablet, notebook, carte di credito, auto, chiavi, è laborioso... Cambia registro con Asset 365!
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TICKET 365
Gestisci le richieste di assistenza utilizzando la posta elettronica e stai pensando di passare ad un sistema di ticketing professionale? Ticket 365 fa al caso tuo!
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REQUEST 365
Con REQUEST 365 puoi gestire in modo automatico il processo autorizzativo per l’elaborazione delle Purchase Order Requests
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Per una collaborazione semplice e sicura puoi usare TRANSFER 365, uno strumento basato sul Cloud di Microsoft 365 per lo scambio file
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DESK 365
Un sistema visuale e self-service per gestire le postazioni disponibili nel proprio ufficio e prenotare le aree comuni